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PRE-ORDER

Esto implica que la fabricación de tu artículo comienza una vez realizada la compra. La confección puede tomar de 7 a 15 días laborables, ya que dedicamos especial atención y cuidado a cada prenda. 

Si el producto que deseas está etiquetado como "pre-order" pero necesitas recibirlo para una fecha específica, te recomendamos que nos contactes previo a la compra, a través de nuestras redes sociales/datos de contacto disponibles en nuestro sitio web. 

Así, nuestro equipo podrá asesorarte y confirmar si hay disponibilidad de stock para esa fecha. De todas formas, no podemos garantizar que podamos cumplir con esa solicitud, ni tampoco aceptar la cancelación de la compra.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Para facilitar el proceso de cambio, podes coordinar con nuestro Centro de Atención al Cliente para gestionar el cambio rápidamente. Asegúrate de incluir la factura o el ticket de cambio junto con el artículo. Tené en cuenta que los costos de envio por cambio de producto por otro talle, color o diferente artículo, corre por tu cuenta. 

Recordá que la solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde que recibis el producto. No podremos aceptar solicitudes recibidas después de este plazo.

Además, solo aceptaremos prendas en buen estado, sin uso, con las etiquetas intactas, sin lavar, sin olores ni manchas, ni con alteraciones realizadas por el cliente, como dobladillos o pinzas.

Es necesario presentar el comprobante de compra o el ticket de cambio. Las prendas adquiridas durante eventos promocionales como el "Cyber Monday" o "Hot Sale" se cambiarán al precio abonado originalmente.

Chequeá que la prenda elegida no esté etiquetada como “sin cambio” por liquidación o fechas especiales. 

Si necesitas cambiar un producto debido a un fallo o error en el envío, obvio que lo reconocemos! pero tene en cuenta que el proceso puede demorar hasta 30 días. 

Además, al igual que con las entregas, las devoluciones pueden tardar hasta 10 días hábiles.

En cuanto a las devoluciones de dinero, estas son excepcionales y se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará una vez que la prenda haya sido recibida en nuestra sede central y evaluada por nuestro equipo de calidad.

 

¡ATENCION POR FAVOR!

Es importante tener en cuenta que, si consideramos que el producto devuelto no cumple con los criterios mencionados anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio. En ese caso, el producto podría ser devuelto al cliente sin previo aviso, acompañado de una explicación del motivo del rechazo.